1、信天郵的直郵模式
信天郵官網(wǎng)平臺上產(chǎn)品均采用海外（香港）直郵模式，根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》相關(guān)規(guī)定，有如下限制：
---香港個人郵包規(guī)定，每人每天只能郵寄1個包裹
---包裹內(nèi)商品價格不能超過人民幣800元
---每個身份證1年只能使用20次
---每人每年累計金額不得超過人民幣20000元
海外（香港）直郵按規(guī)定征收行郵稅，且依然享受一定限額內(nèi)的免稅政策，應(yīng)征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。
超出50元的部分將按對應(yīng)的稅率收取。
以下為中國海關(guān)于2016年4月8日起實施的《中華人民共和國進境物品進口稅率表》：
2、海外直郵為什么需要報關(guān)?
信天郵為了規(guī)范海外直郵，現(xiàn)實行海外直郵必先報關(guān)政策。通過國際快速通關(guān)模式，海外發(fā)貨至廣州海關(guān)，通關(guān)轉(zhuǎn)國內(nèi)快遞。
直郵期間，信天郵需提前向海關(guān)備案需郵寄的貨品；用戶從海外郵寄貨品通關(guān)時，需向海關(guān)提交身份證復(fù)印件（正面及反面）；個人包裹達到繳稅額需向海關(guān)繳納稅收，海關(guān)會給用戶開具稅單。
用戶選擇海外單獨直郵，只需按照信天郵提示說明填寫并提交相關(guān)信息即可。信天郵將代用戶執(zhí)行國際快件的代理報關(guān)、通關(guān)服務(wù)，并保障用戶私人信息安全。
具體流程如下：
3、購買信天郵全球購進口的商品是否需要繳稅？
根據(jù)政策規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進口商品按照貨物征收關(guān)稅、進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅。購買跨境電子商務(wù)零售進口商品的個人作為納稅義務(wù)人；實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格；電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。所以，在信天郵購買商品也需要繳納前述對應(yīng)的稅費。
4、海關(guān)關(guān)稅繳納應(yīng)如何計算？
個人物品進口關(guān)稅的稅率計算公式是：進口關(guān)稅稅額= 完稅價格×進口關(guān)稅稅率
完稅價格：對于個人郵寄物品而言，完稅價格與商品的購買價格無關(guān)，附件的《中華人民共和國進境物品完稅價格表》里已經(jīng)規(guī)定了所有物品類型的完稅價格，您只要查一下物品的類型及其對應(yīng)的完稅價格即可。
5、關(guān)于海關(guān)退運，什么情況下會被退運？
根據(jù)中國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，香港直郵當天訂單總價值超過人民幣800元，或者同一收件人在短時間內(nèi)多次購買相同商品時，就會有被海關(guān)退運的風險。如果遭海關(guān)退運，收件人可以找海關(guān)申請復(fù)議，如果復(fù)議成功，海關(guān)會再次放行包裹。
退運產(chǎn)生的相關(guān)費用，我們的處理方案如下：
1）、若由于客戶自身原因造成包裹在海關(guān)處退運，所產(chǎn)生手續(xù)費用，由客戶承擔；
2）、若非客戶自身原因造成包裹在海關(guān)處退運，且申請復(fù)議未成功的，所產(chǎn)生手續(xù)費用，由客戶先行墊付，之后信天郵將返還等額費用到客戶的支付賬戶中。
身份證報關(guān)
1、為什么付款后我需要驗證身份證號碼？
身份證號碼驗證是為了使顧客的貨物順利投遞，為顧客購買的商品進行海關(guān)報關(guān)處理。
2、提交身份證信息時有什么注意事項？
提交的身份證信息必須與訂單收貨人一致，上傳時需要正面及反面且保證圖片畫面清晰。
3、我的信息有安全保護嗎？
根據(jù)中國海關(guān)總署的《中華人民共和國海關(guān)對進出境快件監(jiān)管辦法》規(guī)定，進口到中國大陸境內(nèi)的所有快件，收件人需向海關(guān)提供身份證信息，用于清關(guān)檢查。相關(guān)信息將作為收件人所購物品到達中國海關(guān)時，提交海關(guān)備案所用，信天郵將對您的個人信息進行嚴格保密。
4、在信天郵提交過身份證資料，以后下單是否還需提交身份證信息？
一旦您的身份證號碼通過信天郵官網(wǎng)驗證后，這些信息將進入數(shù)據(jù)庫保存，可反復(fù)使用，免去每次都要上傳身份證的煩惱。
